Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : décembre 2024

Chez CMDIGITAL LLC (“la société”, “nous”, “nous”, “nous” ou “notre équipe”), nous reconnaissons l’importance de protéger et d’assurer la confidentialité des informations personnelles qui nous sont fournies par nos utilisateurs (“vous” ou “l’utilisateur”). La présente politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web et nos services.

Avis juridique

Finalité du traitement des données à caractère personnel

Les informations que nous recueillons seront utilisées aux fins suivantes :

Formulaire de contact: pour répondre à vos questions, vous fournir des informations sur nos services et vous offrir une assistance personnalisée.
Formulaire de demande de document de voyage: pour traiter votre demande et veiller à ce que les conditions requises soient remplies une fois le paiement effectué.

Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles s’appuie sur les bases juridiques suivantes :

Consentement: Vous donnez votre consentement explicite en nous fournissant vos informations personnelles et en acceptant la présente politique de confidentialité.
Intérêt légitime: traiter vos demandes, gérer vos requêtes et fournir les services demandés.
Obligations contractuelles: pour respecter les conditions nécessaires à la fourniture de nos services.

Destinataires des données

CMDIGITAL LLC ne partagera pas vos données personnelles avec des tiers sans votre autorisation expresse, sauf dans les cas suivants :

Lorsque la loi ou une autorité gouvernementale compétente l’exige.
Pour garantir l’exécution correcte du service demandé, tel qu’établi dans la présente politique de confidentialité.

Droits de l’utilisateur

Vous avez le droit de :

Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins indiquées.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez envoyer une demande via notre formulaire de contact, accompagnée d’une copie d’un document d’identité valide.

Définition des informations personnelles

On entend par “information personnelle” toute donnée permettant d’identifier directement ou indirectement une personne. Cela inclut, mais n’est pas limité à

Nom complet.
Date et lieu de naissance.
Adresse électronique et postale.
Informations fournies par le biais de formulaires sur le site web.

Collecte d’informations personnelles

Interactions directes: nous recueillons les informations que vous fournissez lorsque vous remplissez des formulaires, faites des demandes ou nous contactez par l’intermédiaire de notre service clientèle.
Données automatiques: nous utilisons des technologies telles que les cookies pour collecter des informations sur la manière dont vous naviguez sur notre site web. Il s’agit notamment des pages visitées, du temps passé et de l’adresse IP.
Informations relatives au paiement: nous ne recueillons que les informations financières nécessaires au traitement des paiements une fois que vous avez accepté nos conditions générales. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des fournisseurs certifiés, et CMDIGITAL LLC ne stocke pas et n’accède pas aux détails complets de votre carte de crédit ou de débit.

Utilisation des informations personnelles

Vos données personnelles seront utilisées pour :

Vérifier et traiter votre demande de documents de voyage.
Communiquer des mises à jour sur l’état de votre demande, y compris des notifications d’approbation ou de rejet.
gérer les demandes de renseignements, les plaintes ou les demandes d’informations concernant nos services.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Analyser et améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur de notre site web.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs que nous nous sommes fixés, y compris :

Périodes de conservation requises par la loi.
Résolution de litiges ou de plaintes concernant nos services.
Enquêtes sur la fraude ou les activités illégales.

Une fois qu’elles ne sont plus nécessaires, nous supprimons vos informations personnelles en toute sécurité.

Protection des données personnelles

CMDIGITAL LLC utilise des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos informations personnelles, en empêchant l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

En outre, nos employés et nos partenaires sont formés au respect des normes de confidentialité et de protection des données.

Cependant, il est important que vous preniez des précautions lorsque vous partagez des informations en ligne. CMDIGITAL LLC n’est pas responsable des violations qui se produisent en dehors de notre contrôle raisonnable.

Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans la loi, nos pratiques commerciales ou les développements technologiques. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web.