Política de privacidad
Última actualización: diciembre de 2024
En CMDIGITAL LLC (en adelante, “la empresa”, “nosotros” o “nuestro equipo”), reconocemos la importancia de proteger y garantizar la privacidad de la información personal que nos proporcionan nuestros usuarios (en adelante, “usted” o “el usuario”). Esta Política de Privacidad explica de manera detallada cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales al interactuar con nuestro sitio web y nuestros servicios.
Aviso Legal
Propósito del tratamiento de datos personales
La información que recopilamos será utilizada para los siguientes fines:
Formulario de contacto: Atender sus consultas, proporcionarle información sobre nuestros servicios y ofrecerle asistencia personalizada.
Formulario de solicitud de documentos de viaje: Procesar su solicitud y garantizar que se cumplan los requisitos necesarios una vez completado el pago correspondiente.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos personales está respaldado por las siguientes bases legales:
Consentimiento: Usted otorga su consentimiento expreso al proporcionarnos su información personal y al aceptar esta Política de Privacidad.
Interés legítimo: Atender sus consultas, gestionar solicitudes y brindar los servicios solicitados.
Obligaciones contractuales: Cumplir con las condiciones necesarias para la prestación de nuestros servicios.
Destinatarios de los datos
CMDIGITAL LLC no compartirá sus datos personales con terceros sin su autorización expresa, salvo en los siguientes casos:
Cuando sea requerido por ley o por una autoridad gubernamental competente.
Para garantizar la correcta ejecución del servicio solicitado, según lo establecido en esta Política de Privacidad.
Derechos del usuario
Usted tiene derecho a:
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines declarados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a través de nuestro formulario de contacto, acompañando una copia de un documento de identidad válido.
Definición de información personal
Se entiende como “información personal” cualquier dato que permita identificar directa o indirectamente a una persona. Esto incluye, entre otros:
Nombre completo.
Fecha y lugar de nacimiento.
Dirección de correo electrónico y postal.
Información proporcionada mediante formularios en el sitio web.
Recopilación de información personal
Interacciones directas: Recopilamos la información que usted proporciona al completar formularios, realizar solicitudes o contactarnos por medio de nuestro servicio de atención al cliente.
Datos automáticos: Utilizamos tecnologías como cookies para recopilar información sobre cómo navega en nuestro sitio web. Esto incluye páginas visitadas, tiempo de permanencia y dirección IP.
Información de pago: Solo recopilamos información financiera necesaria para procesar pagos una vez que haya aceptado nuestros términos y condiciones. La información de pago es procesada de manera segura por proveedores certificados, y CMDIGITAL LLC no almacena ni accede a los datos completos de su tarjeta de crédito o débito.
Uso de la información personal
Sus datos personales serán utilizados para:
Verificar y procesar su solicitud de documentos de viaje.
Comunicarle actualizaciones sobre el estado de su trámite, incluyendo notificaciones de aprobación o rechazo.
Gestionar consultas, quejas o solicitudes de información sobre nuestros servicios.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas.
Analizar y mejorar su experiencia como usuario de nuestro sitio web.
Conservación de datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos, incluyendo:
Períodos de conservación exigidos por la ley.
Resolución de disputas o reclamos relacionados con nuestros servicios.
Investigaciones de fraude o actividades ilícitas.
Una vez que no sea necesaria, eliminaremos su información personal de manera segura.
Protección de información personal
CMDIGITAL LLC emplea medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de su información personal, previniendo accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
Además, nuestros empleados y colaboradores reciben capacitación para cumplir con los estándares de confidencialidad y protección de datos.
Sin embargo, es importante que también tome precauciones al compartir información en línea. CMDIGITAL LLC no se responsabiliza por vulneraciones que ocurran fuera de nuestro control razonable.
Actualizaciones de esta Política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en la legislación, nuestras prácticas comerciales o avances tecnológicos. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerse informado.
Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
